Budowanie dobrych relacji z klientem to podstawa rozwijania każdego biznesu. Należy dostrzec potrzeby drugiej strony i starać się w jak najlepszy sposób je spełnić. Zwłaszcza na początku współpracy warto poświęcić sobie nawzajem wiele uwagi, aby jak najlepiej zrozumieć drugą stronę oraz zbudować sobie autorytet specjalisty.
Chcąc wyjść naprzeciw potrzebom naszych nowych partnerów z Indonezji – PT. MEGA KOMPUTINDO LESTARI i Hong Kongu – Gateway Computer Resources Ltd.- w tym miesiącu rozpoczęliśmy cykl szkoleń, które pozwolą im poczuć się pewniej w rozmowach na temat sprzedaży naszych rozwiązań. Ponieważ działamy w oparciu o sprzedaż w channel’u, poświęcamy bardzo dużo czasu na przygotowanie partnerów i zapewnienie im odpowiedniej wiedzy, tak by mogli realnie sprzedawać Xopero na swoich lokalnych rynkach. Zanim rozpoczną działania, muszą posiadać jak najwięcej informacji o produktach. Bez tego nie zaistniejemy w świadomości ich klientów, a przecież na tym bardzo nam zależy.
Dlatego rozpoczynamy od szkoleń technicznych prowadzonych przez doświadczonych specjalistów, którzy dokładają wszelkich starań, aby jak najdokładniej wytłumaczyć działanie produktów. Każde szkolenie dostosowywane jest do potrzeb grupy, upewniamy się jaki jest jej stopień zaawansowania, aby spotkanie było jak najbardziej efektywne. Xopero to rodzina trzech produktów: pierwszym w ofercie był produkt cloudowy, (który występuje obecnie w dwóch wersjach – dla biznesu i dla domu) do niego doszły dwa rozwiązania lokalne: pierwszy można zainstalować na każdej, dowolnej infrastrukturze; drugi jest rozwiązaniem dedykowanym dla serwerów QNAP NAS – wspólnie tworzą zaawansowany backup appliance. Wprowadzamy odbiorców we wszelkie techniczne tajniki naszych rozwiązań. Dajemy też dużo czasu na swobodne zadawanie pytań. Ta część jest wyzwaniem także dla nas – musimy pokazać się jako najlepsi eksperci w swojej dziedzinie.
Zapewniamy także szkolenia sprzedażowe, na których skupiamy się na jak najlepszym przedstawieniu naszych produktów, chcemy mieć pewność, że każdy uczestnik wyjdzie ze szkolenia ze zrozumieniem, czym jest Xopero i jakimi wartościami się wyróżnia. Warto wyjasnić – co nas tak naprawde odznacza na tle konkurencji? Xopero oferuje funkcjonalność enterprise dla firm sektora MŚP, za dużo mniejsze pieniądze. Co ważniejsze – zachowujemy przy tym pełną funkcjonalność. Kolejny nasz wyróżnik – jako jedyni stworzyliśmy oprogramowanie dedykowane specjalnie naszemu partnerowi – firmie QNAP.
Jednak takie spotkanie to także świetna okazja do poznania osobiście osób, które będą odpowiedzialne za sprzedaż naszych produktów i dotarcie do klientów. A to z kolei bardzo dobry sposób na wymianę doświadczeń. Stawiamy pierwsze kroki na nowych rynkach, m.in. właśnie w Azji – wszystkie spostrzeżenia i każdy feedback są więc dla nas pomocne. Jeśli tylko mamy okazję, uczestniczymy w spotkaniach biznesowych, podpytujemy o szczere opinie – to dzięki nim wiemy jak udoskonalać nasze produkty. Poza tym osobiste poznanie to element budowanie dobrej relacji, każda strona czuje się pewniej w dalszych rozmowach i łatwiej jest utrzymać późniejszy kontakt na odległość.
Dzięki zaangażowaniu i wartościowym spotkaniom mamy szansę zostać zapamiętanymi jako grono specjalistów, którzy wiedzą co robią i robią to dobrze. Od początku zależy nam na tym, aby Xopero było postrzegane jako expert swojej dziedziny. Zwłaszcza w perspektywie wkraczania na nowe rynki i tworzenia marki, która z miesiąca na miesiąc staje się globalna. Mamy nadzieję, że dzięki temu spełnimy oczekiwania wszystkich naszych partnerów, ponieważ to oni są częścią naszego sukcesu.