“Ja nie potrzebuję backupu”. Znasz to? My też często to słyszeliśmy i dzisiaj już wiemy, że to na nas i na naszych partnerach spoczywa obowiązek uświadomienia użytkownikom, że ich dane są ważne. Bazując na naszym doświadczeniu, napisaliśmy więc praktyczną ściągę, która pomoże ci podczas spotkań z klientami.
Nasza ściąga cieszy się dużym zainteresowaniem wśród naszych partnerów – bo te rady działają!
1. Przygotuj swojego klienta. Zbuduj potrzebę. Jak to zrobić najprościej?
- Przeprowadź z klientem luźną rozmowę o możliwych scenariuszach utraty danych. Jest mnóstwo tematów do poruszenia, chociażby popularny ostatnio ransomware (Wannacry i Petya), czy po prostu nieprzewidziane awarie sprzętowe lub nagminnie zdarzający się błąd ludzki.
- Przedstaw negatywny scenariusz w którym Twój klient traci dane. Pozwól mu się zastanowić: „Co by się stało, gdyby faktycznie mnie to spotkało?”.
- Pozwól działać perswazji tłumu – powiedz mu, że większość Twoich klientów zabezpiecza swoje dane.
- Powiedz, że chcesz przetestować u niego oprogramowanie, które zabezpiecza między innymi dane użytkowników T-Mobile’a, Orange’a czy Nazwy.pl.
2. Otwórz klientowi konto trialowe w Xopero ONE MSP Packup.
- Pomóż klientowi albo ustaw backup za niego. Następnie np. backupuj jego pulpit co 15-30 min (pamiętaj, aby ustawić użycie zasobów urządzenia i sieci adekwatnie do infrastruktury klienta!) Za pierwszym razem wykona się pełny backup, dlatego potrwa on trochę dłużej. Natomiast później będą już automatycznie przesyłane tylko przyrosty i różnice.
- Niech system pracuje u Twojego klienta przez kilka kolejnych dni.
- Codziennie otrzymasz raport z którego dowiesz się jak przebiegały wszystkie backupy. Dzięki temu będziesz miał pewność, że kopie zapasowe tworzyły się prawidłowo i czy backup się wykonał.
3. Porozmawiaj z klientem po raz kolejny po kilku dniach od uruchomienia usługi
- Zacznij od tego, że przez cały czas monitorowałeś jego backupu i jego dane są bezpieczne.
- Zadaj mu kilka pytań:
Co by się stało gdybyś dzisiaj stracił swoje dane?
Ile kosztowałoby Cię odzyskanie danych?
Ile czasu Twoja firma nie mogłaby funkcjonować gdybyś nie mógł dzisiaj uruchomić komputera?
W jaki sposób powróciłbyś do pracy nie mając swoich plików i folderów?
Co najważniejszego masz na swoim laptopie?
- Przeprowadź symulację i przywróć kilka plików, które wcześniej zostały zbackupowane.
- Pokaż klientowi, że może przywrócić te pliki samodzielnie. Zaznacz przy tym, że zawsze możesz zrobić to zdalnie ze swojej firmy.
4. Na koniec przejdź do swojego konta Xopero ONE MSP Backup i aktywuj klientowi zakupioną licencję!
To wszystko. Właśnie domknąłeś deal’a z sukcesem.