Microsoft Office 365 jest obecnie najpopularniejszym pakietem aplikacji produktywno\u015bciowych \u2013 dlatego warto wspomnie\u0107 o najcz\u0119stszych problemach zwi\u0105zanych z Office 365. Microsoft 365 oferuje najbardziej niezawodne rozwi\u0105zania poprawiaj\u0105ce produktywno\u015b\u0107 zespo\u0142u, przechowywanie danych oraz komunikacj\u0119. Nie oznacza to jednak, \u017ce problemy z Office 365 nie mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107. Wa\u017cne jest, aby pami\u0119ta\u0107, \u017ce nie wszystkie problemy s\u0105 spowodowane b\u0142\u0119dami lub nieodpowiednim kodowaniem po stronie dostawcy. Bardziej prawdopodobnym scenariuszem jest to, \u017ce problem z Office 365 wyst\u0119puje i mo\u017ce by\u0107 rozwi\u0105zany po stronie klienta.<\/p>\n\n\n\n
Problemy mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c wynika\u0107 z nieprawid\u0142owych uprawnie\u0144 konta, co mo\u017ce wp\u0142ywa\u0107 na dost\u0119p do r\u00f3\u017cnych funkcji Office 365. W tym artykule om\u00f3wi\u0119 niekt\u00f3re z najcz\u0119stszych problem\u00f3w z Office 365 i jak mo\u017cna je rozwi\u0105za\u0107.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Podczas pr\u00f3by zalogowania si\u0119 do konta Office 365, mo\u017cesz napotka\u0107 problem z logowaniem. Zwykle wyst\u0119puje on, gdy wpiszesz b\u0142\u0119dne dane logowania, co skutkuje wy\u015bwietleniem komunikatu o b\u0142\u0119dzie:<\/p>\n\n\n\n
\u201eNie mo\u017cemy rozpozna\u0107 tego identyfikatora u\u017cytkownika lub has\u0142a\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Istnieje szansa, \u017ce wprowadzi\u0142e\u015b niew\u0142a\u015bciw\u0105 nazw\u0119 u\u017cytkownika lub has\u0142o. Sprawd\u017a, czy CAPSLOCK jest w\u0142\u0105czony, i sprawd\u017a pisowni\u0119 has\u0142a, kt\u00f3re pr\u00f3bujesz wprowadzi\u0107. Poniewa\u017c has\u0142a s\u0105 wra\u017cliwe na ma\u0142e zmiany, nie powiniene\u015b kopiowa\u0107 swoich hase\u0142 z innych miejsc (np. plik\u00f3w tekstowych, rozm\u00f3w w Skype), zamiast tego spr\u00f3buj wprowadzi\u0107 je r\u0119cznie.<\/p>\n\n\n\n Inn\u0105 mo\u017cliw\u0105 przyczyn\u0105 jest to, \u017ce administrator zmieni\u0142 has\u0142o, nie informuj\u0105c Ci\u0119 o tym. Powiniene\u015b poprosi\u0107 go o podanie danych logowania, kt\u00f3re umo\u017cliwi\u0105 Ci zalogowanie si\u0119.<\/p>\n\n\n Je\u015bli pr\u00f3bowa\u0142e\u015b wprowadzi\u0107 swoje dane logowania, i to si\u0119 nie uda\u0142o, nawet po sprawdzeniu poprawno\u015bci ka\u017cdej litery, nie tra\u0107 nadziei, nadal mo\u017cesz odzyska\u0107 dost\u0119p do swojego konta. Mo\u017cesz spr\u00f3bowa\u0107 zresetowa\u0107 swoje has\u0142o.<\/p>\n\n\n\n Wa\u017cne jest, aby pami\u0119ta\u0107, \u017ce b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 samodzielnie zmieni\u0107 swoje has\u0142o, je\u015bli administrator w Twojej organizacji pozwala u\u017cytkownikom na zmian\u0119 hase\u0142. Je\u015bli nie, strona resetowania has\u0142a daje mo\u017cliwo\u015b\u0107 skontaktowania si\u0119 z administratorem.<\/p>\n\n\n\n Dobrym rozwi\u0105zaniem, aby unikn\u0105\u0107 problem\u00f3w z logowaniem do Office 365, jest posiadanie e-maila odzyskiwania. E-mail odzyskiwania jest ustawiany podczas konfiguracji Office 365.<\/p>\n\n\n\n Je\u015bli spr\u00f3bujesz wprowadzi\u0107 b\u0142\u0119dne has\u0142o zbyt wiele razy i nie skonfigurowa\u0142e\u015b e-maila odzyskiwania, mo\u017cesz zablokowa\u0107 dost\u0119p do swojego konta. Je\u015bli to si\u0119 stanie, musisz zweryfikowa\u0107, \u017ce to konto nale\u017cy do Ciebie, zanim b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 zmieni\u0107 has\u0142o, a \u017ceby to zrobi\u0107, musisz wype\u0142ni\u0107 formularz odzyskiwania konta Microsoft.<\/p>\n\n\n\n Kiedy wype\u0142niasz ten formularz, mo\u017cesz zrobi\u0107 kilka rzeczy, aby zwi\u0119kszy\u0107 swoje szanse na odzyskanie konta:<\/p>\n\n\n\n Aby proces odzyskiwania by\u0142 dost\u0119pny, musi by\u0107 wy\u0142\u0105czone uwierzytelnianie dwusk\u0142adnikowe. Je\u015bli jest w\u0142\u0105czone, popro\u015b administratora o jego wy\u0142\u0105czenie.<\/p>\n\n\n Kiedy napotkasz problemy z Office 365 w Outlooku online, ta aplikacja staje si\u0119 prawie ca\u0142kowicie bezu\u017cyteczna. Dlatego wa\u017cne jest, aby wiedzie\u0107, jak rozwi\u0105za\u0107 ewentualne problemy. Istnieje kilka rzeczy, kt\u00f3re mog\u0105 si\u0119 zdarzy\u0107 po stronie klienta w Outlooku.<\/p>\n\n\n\n Mo\u017ce wyst\u0105pi\u0107 problem, \u017ce nie mo\u017cesz wysy\u0142a\u0107 ani odbiera\u0107 \u017cadnych e-maili. W takim przypadku powiniene\u015b sprawdzi\u0107 swoje po\u0142\u0105czenie z serwerem pocztowym. Sprawd\u017a ustawienia po\u0142\u0105czenia Outlooka. Sprawd\u017a ustawienia POP3 i SMTP dla po\u0142\u0105czenia z serwerami poczty Microsoft. A je\u015bli u\u017cywasz IMAP, sprawd\u017a jego ustawienia.<\/p>\n\n\n\n Innym rozwi\u0105zaniem, kt\u00f3re mo\u017ce zadzia\u0142a\u0107, jest po prostu usuni\u0119cie zsynchronizowanego konta z Outlooka i ponowne jego dodanie.<\/p>\n\n\n Kiedy otwierasz g\u0142\u00f3wne aplikacje produktywno\u015bciowe, takie jak Word i Excel, na g\u0142\u00f3wnej stronie powinny by\u0107 widoczne wszystkie pliki, kt\u00f3re ostatnio otworzy\u0142e\u015b. Kiedy tak si\u0119 nie dzieje, to znak, \u017ce co\u015b posz\u0142o nie tak.<\/p>\n\n\n\n Problemy z synchronizacj\u0105 w Office 365 najcz\u0119\u015bciej wyst\u0119puj\u0105 w aplikacjach mobilnych Office. Kiedy chcesz kontynuowa\u0107 prac\u0119, kt\u00f3r\u0105 wykona\u0142e\u015b na komputerze, a plik jest tam dost\u0119pny. Natychmiastowe rozwi\u0105zanie to cliche \u2013 wy\u0142\u0105cz i w\u0142\u0105cz ponownie. Je\u015bli to nie zadzia\u0142a, oznacza to, \u017ce plik, nad kt\u00f3rym pracowa\u0142e\u015b na innym urz\u0105dzeniu, nie zosta\u0142 zsynchronizowany z OneDrive, tak jak powinien. Jest to znak, \u017ce inne urz\u0105dzenie nie jest prawid\u0142owo po\u0142\u0105czone z OneDrive, lub prostszy problem \u2013 nie jest po\u0142\u0105czone z internetem. Je\u015bli jest to problem z po\u0142\u0105czeniem internetowym, sprawd\u017a swoje po\u0142\u0105czenie Wi-Fi lub ethernet i skontaktuj si\u0119 z dostawc\u0105 internetu, je\u015bli to konieczne.<\/p>\n\n\n\n Je\u015bli nie jeste\u015b prawid\u0142owo po\u0142\u0105czony z OneDrive, musisz sprawdzi\u0107, czy masz zainstalowan\u0105 najnowsz\u0105 wersj\u0119 OneDrive na swoim komputerze, sprawd\u017a po\u0142\u0105czenie z internetem i upewnij si\u0119, \u017ce pliki, kt\u00f3re chcesz doda\u0107, nie przekraczaj\u0105 limit\u00f3w OneDrive. Istnieje r\u00f3wnie\u017c obej\u015bcie tego problemu \u2013 mo\u017cesz doda\u0107 pliki do OneDrive bezpo\u015brednio przez stron\u0119 internetow\u0105. Wszystko, co musisz zrobi\u0107, to zalogowa\u0107 si\u0119 na swoje konto OneDrive w przegl\u0105darce internetowej i przeci\u0105gn\u0105\u0107 pliki, kt\u00f3re chcesz do folderu Dokumenty.<\/p>\n\n\n Podczas pracy z Office 365 na Mac’u mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107 pewne problemy. Zwykle s\u0105 one spowodowane funkcj\u0105 w przegl\u0105darce Safari o nazwie Inteligentna Prewencja \u015aledzenia (ITP). Aby rozwi\u0105za\u0107 ten problem z Office 365, musisz:<\/p>\n\n\n\n Utrzymywanie produkt\u00f3w Microsoftu w aktualnym stanie jest prawdopodobnie najbezpieczniejszym sposobem na zapewnienie sobie pracy bez problem\u00f3w. Aktualizacje Office 365 zapewniaj\u0105 Twojej organizacji lepsze \u015brodki bezpiecze\u0144stwa, ochron\u0119 przed z\u0142o\u015bliwym oprogramowaniem, poprawki b\u0142\u0119d\u00f3w. Te aktualizacje r\u00f3wnie\u017c staraj\u0105 si\u0119 rozwi\u0105za\u0107 wszystkie znane problemy z Office 365. Je\u015bli te aktualizacje nie s\u0105 instalowane automatycznie, co\u015b jest nie tak. Pierwsz\u0105 rzecz\u0105, kt\u00f3r\u0105 powiniene\u015b zrobi\u0107, to sprawdzi\u0107, czy Office 365 jest aktualny. Aby to zrobi\u0107, musisz otworzy\u0107 jedn\u0105 z aplikacji Office 365, przej\u015b\u0107 do Plik -> Konto -> Opcje aktualizacji -> Aktualizuj teraz. Je\u015bli aktualizacje nie zosta\u0142y zainstalowane, musisz je zainstalowa\u0107 samodzielnie.<\/p>\n\n\n\n Poni\u017cej wymieni\u0119 kilka rzeczy, kt\u00f3re mog\u0105 powodowa\u0107 problemy z aktualizacj\u0105 w Office 365.<\/p>\n\n\n\n Najprostszym problemem mo\u017ce by\u0107 problem z po\u0142\u0105czeniem z internetem lub zapora sieciowa blokuj\u0105ca po\u0142\u0105czenia sieciowe. Istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107, \u017ce obecna wersja Office 365 nie jest zgodna z Twoim systemem operacyjnym, poniewa\u017c najnowsze aktualizacje Office 365 s\u0105 zgodne tylko z Windows 10, poniewa\u017c Microsoft zako\u0144czy\u0142 wsparcie dla Windows 7 i Windows 8.<\/p>\n\n\n Microsoft stara si\u0119 zapewni\u0107 Twojej organizacji wszystkie narz\u0119dzia, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 potrzebne, oferuj\u0105c r\u00f3wnie\u017c narz\u0119dzia do radzenia sobie z najcz\u0119stszymi problemami z Office 365 i innymi problemami, kt\u00f3re mog\u0105 si\u0119 pojawi\u0107 w ich oprogramowaniu. Om\u00f3wmy kilka z nich.<\/p>\n\n\n To narz\u0119dzie to samodzielna aplikacja, kt\u00f3r\u0105 mo\u017cna zainstalowa\u0107 na komputerze. Przeprowadza wiele test\u00f3w w zakresie konfiguracji i rozwi\u0105zywania potencjalnych problem\u00f3w. Mo\u017ce rozwi\u0105za\u0107 wiele problem\u00f3w z Office 365 samodzielnie. Kiedy nie mo\u017ce tego zrobi\u0107, program doradzi, jak sobie z nimi poradzi\u0107, udost\u0119pniaj\u0105c linki zawieraj\u0105ce instrukcje.<\/p>\n\n\n Kondycja us\u0142ug Office 365 to narz\u0119dzie online dost\u0119pne dla organizacji, dost\u0119pne tylko dla administrator\u00f3w, w Centrum administracyjnym Office 365. Tam mo\u017cna zobaczy\u0107 mo\u017cliwe problemy z Office 365 i porady, jak je rozwi\u0105za\u0107.<\/p>\n\n\n Jak sugeruje nazwa tego narz\u0119dzia, Analyzer zdalnej \u0142\u0105czno\u015bci mo\u017ce identyfikowa\u0107 problemy z \u0142\u0105czno\u015bci\u0105 w Office 365. Te problemy mog\u0105 by\u0107 przyczyn\u0105 wielu problem\u00f3w z Office 365, od desynchronizacji Outlooka po problemy z po\u0142\u0105czeniem z OneDrive. Narz\u0119dzie to mo\u017ce pom\u00f3c w wykryciu problem\u00f3w poprzez przeprowadzenie test\u00f3w dla wielu funkcji.<\/p>\n\n\n Kiedy my\u015blisz o narz\u0119dziu wielofunkcyjnym do problem\u00f3w z Office 365, powiniene\u015b pomy\u015ble\u0107 o narz\u0119dziu naprawczym Office 365. Jest to rozwi\u0105zanie do wi\u0119kszo\u015bci problem\u00f3w z aplikacjami Office 365 zainstalowanymi lokalnie. Jest zdolne do naprawienia niemal ka\u017cdego problemu, kt\u00f3ry mo\u017ce wyst\u0105pi\u0107 podczas korzystania z aplikacji Office 365. Aby to zrobi\u0107, przejd\u017a do Panelu sterowania -> Programy i funkcje. Wybierz Office 365 i kliknij napraw. B\u0119dziesz mia\u0142 do wyboru szybkie naprawianie i naprawianie online. Chocia\u017c naprawianie online mo\u017ce zaj\u0105\u0107 troch\u0119 wi\u0119cej czasu, oferuje ono bardziej rozbudowane funkcje rozwi\u0105zywania problem\u00f3w.<\/p>\n\n\n Oczywi\u015bcie nie mo\u017cemy zapomnie\u0107 o ludziach z Microsoftu, kt\u00f3rzy zawsze s\u0105 gotowi pom\u00f3c Ci rozwi\u0105za\u0107 wszelkie problemy z Office 365, z kt\u00f3rymi si\u0119 borykasz. Dodatkowo, oto przewodnik Microsoftu, kt\u00f3ry pomo\u017ce Ci rozwi\u0105za\u0107 problemy z ich aplikacjami:<\/p>\n\n\n\nJak rozwi\u0105za\u0107 ten problem za pomoc\u0105 formularza odzyskiwania konta Microsoft?<\/h3>\n\n\n
\n
\n
Problem z Office 365 nr 2 \u2013 Problemy z synchronizacj\u0105 w Outlooku<\/h4>\n\n\n
Problem z Office 365 nr 3 \u2013 Problemy z synchronizacj\u0105 w aplikacjach Office<\/h4>\n\n\n
Problem z Office 365 nr 4 \u2013 Problemy z Microsoftem w przegl\u0105darce Safari<\/h4>\n\n\n
\n
Problem z Office 365 nr 5 \u2013 Problemy z aktualizacjami<\/h4>\n\n\n
Narz\u0119dzia, kt\u00f3re mog\u0105 pom\u00f3c Ci rozwi\u0105za\u0107 problemy z Office 365<\/h3>\n\n\n
Asystent wsparcia i odzyskiwania Office 365<\/h4>\n\n\n
Kondycja us\u0142ug Office 365<\/h4>\n\n\n
Analyzer zdalnej \u0142\u0105czno\u015bci<\/h4>\n\n\n
Narz\u0119dzie naprawcze Office 365<\/h4>\n\n\n
Wsparcie Microsoft<\/h4>\n\n\n