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I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

  1. Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie (nachfolgend „Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie“) ergänzt die Nutzungsbedingungen („Nutzungsbedingungen“) und legt die detaillierten Regeln für Zahlungen der Nutzer an den Anbieter sowie für mögliche Rückerstattungen solcher Zahlungen fest.

  2. Definitionen – sofern aus diesem Dokument nichts anderes hervorgeht, haben alle Wörter, die mit einem Großbuchstaben beginnen, die Bedeutung, die ihnen in den Nutzungsbedingungen zugewiesen wird.

  3. Die Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie wird dem Nutzer auf der Website des Anbieters in einer Form zur Verfügung gestellt, die das kostenlose Herunterladen, Speichern und Drucken ermöglicht.

II. ZAHLUNGEN

  1. Alle Bestellungen für vom Anbieter erbrachte Leistungen sind im Voraus über eine der vom Anbieter zur Auswahl gestellten Zahlungsmethoden zu begleichen.

  2. Der Anbieter akzeptiert ausschließlich Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte, die vom Anbieter oder seinem Zahlungsdienstleister zugelassen sind.

  3. Indem der Nutzer dem Anbieter oder seinem Zahlungsdienstleister Zahlungsinformationen übermittelt, erklärt er, dass die von ihm angegebenen Daten wahr, korrekt und vollständig sind. Der Nutzer erklärt zudem, dass er berechtigt ist, die angegebenen Daten für eine Zahlung zu verwenden, und ermächtigt den Anbieter oder seinen Zahlungsdienstleister, die Karte zu belasten oder die Zahlung zu verarbeiten.

  4. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die zuständigen Behörden zu kontaktieren, wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass die Zahlungskarte des Nutzers missbräuchlich verwendet wird.

  5. Der Anbieter kann das individuelle Nutzerkonto unverzüglich sperren und alle Funktionen der Dienste des betreffenden Nutzers deaktivieren, wenn der Anbieter oder sein Zahlungsdienstleister die Zahlung des Nutzers nicht verarbeiten kann. Das individuelle Nutzerkonto bleibt gesperrt, bis die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.

  6. Bleibt das individuelle Nutzerkonto aufgrund einer ausstehenden Zahlung gesperrt, kann der Anbieter es schließen und alle darin enthaltenen Daten löschen – und zwar 30 Tage nach dem Versand der ersten E-Mail-Benachrichtigung über die ausstehende Zahlung.

III. ABONNEMENT-DIENSTE

  1. Erwirbt der Nutzer einen zeitlich befristeten Dienst (Pakete) – das sogenannte „Abonnement“ –, der vom Anbieter in Rechnung gestellt wird, handelt es sich um eine einmalige Zahlung für die Erbringung des Dienstes für einen bestimmten Zeitraum.

  2. Der Abonnement-Dienst verlängert sich automatisch ab dem nächsten Kalendertag nach Ablauf des vorherigen Dienst-Zeitraums. Dem Nutzer wird dabei die entsprechende Gebühr gemäß der zum Verlängerungsdatum gültigen Preisliste des Anbieters berechnet. Hat der Nutzer eine entsprechende Zahlungsmethode gewählt, wird die Verlängerungsgebühr von der mit dem jeweiligen Dienst verknüpften Zahlungskarte des Nutzers abgebucht. Der Dienst verlängert sich für denselben Zeitraum wie zuvor.

  3. Um Verlängerungsgebühren zu vermeiden, muss der Nutzer das Abonnement mindestens 7 Tage vor dessen Ablauf kündigen.

IV. ABSCHLUSS VON DIENSTEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

  1. Aufgrund der digitalen Natur der Dienstleistungserbringung verzichtet der Nutzer (insbesondere, soweit er Verbraucher ist) auf sein Recht, den im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu widerrufen, sofern der Anbieter seine Verpflichtung zur Erbringung der betreffenden Dienste – insbesondere der Pakete – vor Ablauf dieser Frist vollständig erfüllt hat. Dies gilt sowohl für Lifetime- als auch für Abonnement-Dienste (Pakete).

  2. Der Lifetime-Dienst kann jederzeit gekündigt werden, ohne dass dem Nutzer ein Anspruch auf Rückerstattung zusteht.

  3. Das Abonnement kann jederzeit gekündigt werden. Erfolgt die Kündigung innerhalb der ersten 30 Tage des Abonnement- oder Verlängerungszeitraums, erhält der Nutzer eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Gebühren. Der Anspruch auf Rückerstattung entfällt, wenn das Abonnement nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Kauf oder der Verlängerung gekündigt wird.

V. BESCHWERDEN

  1. Der Nutzer kann Beschwerden zu Zahlungen per E-Mail an [email protected] einreichen.

  2. Es gelten die allgemeinen Grundsätze für Beschwerden gemäß den Nutzungsbedingungen.

  3. Der Anbieter weist darauf hin, dass Beschwerden zu Gebühren oder Zahlungen, die der Anbieter mehr als 30 Tage zuvor verarbeitet hat, aufgrund des Zeitablaufs möglicherweise nur schwer geprüft werden können.

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